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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo se compra?

Se compra a través de la página www.artifice.gallery. En la página puedes filtrar tu búsqueda ya sea por artista, técnica, tamaño, color y precio. Una vez que encuentras algo que te gusta, lo seleccionas y añades al carrito de compra.  Finalizada tu selección, elige la opción de Comprar y  proporciona tus datos. Puedes elegir la modalidad y los plazos de pago que te acomoden.

Confirmada la transacción, recibirás un correo con tu número de pedido, la descripción de la obra así como los datos personales que nos proporcionaste y dirección de entrega.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El periodo de entrega es de 15 días hábiles a partir de que se realiza la compra. Este plazo es aplicable para entregas a domicilios dentro de la República Mexicana. En caso de solicitar un envío al extranjero, el tiempo de entrega puede aumentar así como el costo de envío.

¿En dónde se entrega la obra?

La obra se entrega en el domicilio proporcionado al realizar la compra en horario abierto. En caso de que no haya nadie para recibir la obra en el domicilio y horario de entrega acordado, el comprador podrá recogerla en las oficinas de Artífice o solicitar un segundo envío, con un costo.

¿El envío tiene algún costo adicional?

El envío dentro de la República Mexicana no tiene un costo adicional por tratarse de un servicio que ofrece Artífice.

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes elegir el método de pago de tu elección (PayPal, Tarjeta de Crédito,  ó Transferencia Bancaria) al presionar el botón de “Comprar”. Si escoges Paypal serás redireccionado al sitio seguro www.paypal.com para que concluyas con tu proceso. Si eliges el pago con tarjeta de crédito el sistema te solicitará tus datos de tarjeta bancaria Visa, Mastercard o American Express y te ofrecerá la opción de pago a 3, 6 9 y 12 meses.  Si eliges la opción de Transferencia Bancaria,  aparecerán los datos de la cuenta y el procedimiento de pago.  En cualquiera de los casos el cargo será realizado en moneda nacional (MXN).

¿Existen devoluciones?

Artífice acepta devoluciones de la obra siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  • Sea dentro de un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir de la entrega de la obra.
  • El comprador deberá enviar la solicitud de devolución a Artífice y recibirá una confirmación.
  • La obra se encuentre en las mismas condiciones en la que se entregó. (el equipo de Artífice revisará el estado de la obra y procederá a realizar la devolución únicamente después de verificar que la obra esté en perfecto estado)
  • Se regrese la obra en la misma caja en la que se recibió siguiendo las indicaciones señaladas en la misma.
  • ¿En caso de devoluciones, se reembolsa la totalidad del dinero?

    En caso de devoluciones, se reembolsa la totalidad del dinero salvo los gastos de envío y embalaje. También existe la opción de recibir la totalidad del monto en crédito para ser utilizado en Artífice.

    ¿Se puede apartar la obra?

    No se puede apartar la obra.

    ¿Que garantía tenemos de que las obras son originales?


    Todas las obras se entregan con un certificado de autenticidad firmado por el artista en el que certifica que la obra con dichas especificaciones fue realizada por él.

    ¿Puedo ir a ver la obra física a algún lugar?


    Puedes hacer cita para ver la obra directamente en nuestras oficinas, en caso de que la tengamos disponible, salvo para el caso de fotografía, Sin embargo las obras se quedan disponibles en la página y si la compran por ese medio, tiene prioridad la venta en línea.

    ¿Cómo se si ya se realizó el cargo?

    Recuerda que tu compra está sujeta a la autorización de la tarjeta de crédito y/o débito. Una vez recibido tu pedido y pago te enviaremos un correo electrónico a la dirección proporcionada con tu orden de compra y confirmación.

    ¿En qué horario se pueden realizar compras?

    En Artífice se pueden realizar compras durante las 24 horas del día los 7 días de la semana, todo el año.